电动轮椅
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贴心的服务,让老年旅客出行无忧

2020-12-23 14:13:37

 近日为老年人提供便利化服务的话题,引发了广泛关注。尊老敬老自古以来就是中华民族的传统美德,老年人作为弱势群体,需要社会各个行业给予特殊的照顾。其中让我感触最深的就是铁路部门,我们在乘坐火车出行时经常能看到爱心购票窗口、无健康码进站爱心通道、候车室直通站台的直梯以及用轮椅推着重点旅客的工作人员等等,可以看出从购票到进站乘车、从火车站的预约接送,到列车上的重点服务无不体现着对老年人的尊敬和关爱,可以说这些都是铁路部门在用实际行动关心、关爱着每一位老年旅客的出行。

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  真正的关心、关爱老年人不是一两天的事情,应该体现在时时刻刻;更不是空喊口号,而是要体现在生活中的点点滴滴、落实到具体的行动上。就像铁路部门为方便老年人购票,专门设立了“爱心窗口”,优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。还有新冠肺炎疫情发生后,进入许多公共场所时,都需要出示健康码,火车站为此专门设置了醒目的指示牌,提示不会操作健康码的老年旅客走爱心通道,绝不会有老年人因为没有健康码而被拒绝乘车的事情发生。升降轮椅厂家

  致力于为老年旅客提供更美好的出行体验,在车站中更是专门为老年旅客设立了爱心服务专区并备有热水、一次性纸杯等物品供其候车休息,工作人员更是优先为老年旅客提供服务接待,耐心解答疑问,不仅如此,年龄超过60周岁的老年旅客购票,在余票充足的情况下系统还会自动为其分配下铺,而且行动不便的老年旅客乘坐火车,可以通过铁路12306APP预约重点旅客服务,届时车站工作人员将会根据老年旅客的出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。

  在老年旅客上车后,列车乘务人员还会格外的关注独自出行、行动不便或者身体有不适的老年旅客,还会为老年旅客耐心讲解、示范车上他们不会用的设备设施,让老年旅客感受到最贴心的服务。

  铁路部门关心、关爱老年人的每一项举措,只不过是铁路服务不断提速提质的一个缩影,见证了铁路以服务为宗旨,待旅客如亲人的服务理念。我们相信,随着铁路的飞速发展和服务硬件软件的不断升级,旅客的出行将会更加的安全、舒适和便捷。


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